שוב לקוחות מתלוננים על המחירים המופקעים במזנון של בית החולים זיו

“גם בגזל יש מידה של הגינות”, אומרת אידה קריספל דהן, שטוענת כי המזנון הרס לה את “חווית המטופל” במרכז הרפואי בצפת

 

שירי פריאנט

 

במאי האחרון סיפר קובי לם למידע 8 כי הגיע למזנון בבית החולים בצפת וגילה לתדהמתו שבגט עם שניצל ומיץ תפוחים עלו לו 49 ₪. “כנראה שלחוצפה אין גבול. בעלי המקום נוקבים במחירים מופקעים בכל קנה מידה. יש לזכור, הם פועלים בשטח בו הלקוחות הם ‘קהל שבוי’. בכל מקום אחר, בו קיים קהל כזה, נדרש הספק על ידי הנהלת המוסד למתן מחירים”, אמר קובי.

 

השבוע אידה קריספל דהן, יועצת ראש עיריית קרית שמונה למעמד האישה, פרסמה פוסט זועם בפייסבוק, בו חשפה כי לתדהמתה רכשה במזנון בית החולים יוגורט דנונה ב-10 שקלים, כאשר בכל מקום אחר אותו מוצר בדיוק נמכר בין 2.70 ל-4.80 שקלים. “חווית המטופל של בית החולים זיו – עושק וניצול של באי בית החולים. גם בגזל יש מידה של הגינות”, היא כתבה. התגובות לא איחרו להגיע. “גניבה לאור יום”, “מושחתים”, “רוצים להרוויח על חשבוננו”. עשרות אנשים סיפרו ושיתפו שגם הם חוו יחס מזלזל מצד המוכרים במקום, וכאמור, שילמו מחירים מופקעים בלית ברירה.

 

המזנון בבית החולים זיו מופעל על ידי זכיין שהתמודד במכרז מסודר ולא על ידי בית החולים. עם זאת, אנשים רבים טוענים, כי המזנון הוא חלק בלתי נפרד מבית החולים וכאשר אין מקום מזמין והוגן לרכוש בו מזון ושתייה, הקהל השבוי מחוייב לשאת במחירים הגבוהים ובאיכות לקויה.

 

אידה מספרת למידע 8 שהגיעה לבית החולים בצפת השבוע בשביל לעבור בדיקה לקראת ניתוח שהיא עתידה לעבור. “הייתי חייבת לאכול משהו בשביל לקחת כדורים”, אומרת אידה. “הגעתי למזנון בית החולים. המקום היה כל כך לא מזמין, הכל שם צפוף, אין אפילו דלפק להניח את הדברים לפני התשלום. הגעתי לקופה לשלם עבור יוגורט דנונה והמוכרת אמרה לי שהמחיר הוא עשרה שקלים. הייתי בהלם מוחלט אבל שילמתי כי הייתי חייבת לאכול בשביל לקחת כדורים ולא רציתי לקנות כריך. המוכרת הוציאה לי חשבונית ללא פירוט של המוצר. היה כתוב בחשבונית 10 שקלים עבור מוצר כללי. איזה מקום לא מציין בקבלה עבור מה שילמתי? כאשר ביקשתי ממנה שתפרט, היא כעסה ולבסוף רשמה על החשבונית ‘דנונה’ בכתב יד”.

 

 

אידה המזועזעת פנתה להנהלת בית החולים להתלונן והעלתה את הפוסט הזועם בפייסבוק. “העלתי אותו כי חייבים להרים קול צעקה”, היא מספרת. “ברגע שהעלתי את הפוסט קיבלתי עשרות תגובות, לייקים ושיתופים של אנשים שאמרו לי שהעניין מוכר, שגם הם נתקלו ביחס מזלזל ובמחירים מופקעים ושכבר התלוננו כל כך הרבה בנושא אבל שום דבר לא השתנה. עזבי את זה שמדובר במזנון של בית חולים ושהמקום צריך להיות מצוחצח, אבל גם לגזל צריך להיות גבול. השבוע קניתי ארבעה מעדני דנונה בעשרה שקלים, ארבעה! אתה רוצה להרוויח? קח 2-3 שקלים יותר, אל תגנוב אותי. גם בצפון תל אביב לא מוכרים במחירים כאלה הזויים”.

 

אידה מוסיפה ומציינת כי היחס שקיבלה מהרופאים ומהצוות הרפואי באותו יום היה יחס טוב ואנושי. “הצוות הרפואי בבית החולים נתן לי תחושה טובה, תחושה שהוא רוצה לעזור לי, אבל אם בית החולים דוגל בשדרוג חווית המטופל, המזנון השאיר לי טעם מר בפה והרס לי את כל החוויה. יצאתי מהמקום פגועה ונעלבת, הם פשוט פוגעים באינטיליגנציה שלנו. לא מספיק ששירותי הבריאות בצפון לוקים בחסר ועל כל דבר צריך לנסוע למרכז הארץ, אז עכשיו גם זה?”.

 

 

מבית החולים זיו נמסר בתגובה: כמו בשאר בתי החולים בארץ, הקפיטריה מופעלת על ידי זכיין המתמודד במכרז מסודר ולא על ידי בית החולים. בקפיטריה בזיו קיימת קשת מחירים וניתן לבחור מזון בהתאם למחיר ולטעם האישי.

יש לציין כי ההנהלה חייבה בהסכם את הזכיין בתפריט מוזל, לדוגמה:

לחמנייה (רגילה) עם גבינה לבנה כולל תוספת לבחירה- סלט ירקות או חמוצים: 5 ₪, לחמנייה (רגילה) עם ביצה קשה כולל תוספת לבחירה סלט ירקות או חמוצים: 7 ₪, לחמנייה (רגילה) עם טונה וחמוצים:  6 ₪. נס קפה עם או בלי חלב: 4 ₪, קפה שחור:  4 ₪ , תה: 3 ₪. מיץ ממותק: 3 ₪. פחית שתייה: 3 ₪. ולכן הטענה כי כלל המחירים גבוהים הינה הטעיית הציבור.

 

הנהלת המרכז הרפואי קשובה לפניות הציבור ומעבירה אותן למפעיל המזנון. אנו מקווים כי השירות והמחירים במקום יענו על הנדרש.

 

רצ”ב תמונת המחירון בקפיטריה כפי שצולמה הבוקר.