לכבוד יום האחות שמתקיים היום, (12/5) ערכנו ראיון עם נטע מנחם אחות מובילה ומנהלת סיעוד מרחב צפון במכבי שירותי בריאות. מקצוע אחות רפואית הוא מעבר למקצוע הוא שליחות לחיים. אחיות הן חלק עיקרי ומשמעותי במערך הרפואי בשירות למטופל, והדבר ניכר במשבר הקורונה כאשר האחיות לקחו חלק פעיל ומרכזי בהצלת חיי אדם. נטע מנחם אחות רפואית ששייכת לשושלת של אחיות רפואיות אומרת, כי להיות שייכת למשפחה שבה המקצוע אחות עובר מדור לדור, להיות אחות זה ייעוד.
כתבה מאת דנה אלימלך.
נשואה ליניב, אמא לשלושה ילדים, וגרה עם משפחתה בקיבוץ יפתח. נטע אחות כבר 17 שנים. בתחילת הקריירה הרפואית למדה סיעוד באוניברסיטת בן גוריון, והחלה את עבודתה הראשונה כאחות מיון ילדים בבית החולים "כרמל" בחיפה. כעבור שנה, כשהיא רק בגיל 26, מונתה לסגנית אחות אחראית במחלקה פנימית בבית החולים "כרמל". לגליל העליון נטע הגיעה לאחר החתונה עם יניב מהיישוב כרכור. שלוש שנים לאחר המעבר לצפון, ולאחר שבע שנים כאחות בבית החולים "כרמל", החליטה שהיא מנסה תפקיד כאחות קהילה והצטרפה למכבי שירותי בריאות. נטע החלה בתפקיד בעיר בצפת, כמנהלת יחידת טיפולי בית. לאחר מכן עברה לתפקיד מנהלת סיעוד בסניף חצור, ולפני שנתיים קיבלה את תפקיד מנהלת סיעוד מרחבית אזור צפון. מאז עברו אחד עשר שנים בהן נטע עובדת במגוון תפקידים ניהוליים וכאחות בקהילה.
במכבי שירותי בריאות מרחב קריית שמונה הוא מרחב גדול מבחינת שטח גאוגרפי שכולל את צפון רמת הגולן, הכפרים מג'דל שמס ובוקעתה, קריית שמונה כעיר מרכז, ואף בדרום רמת הגולן היישובים בני יהודה וחיספין. מרחב המרפאות נקרא מרפאות לוויין, כאשר במרחב אחראים להנגיש את כל הטיפולים הרפואיים עד אחרון המטופלים בכל מרפאה. במרחב צפון האוכלוסייה מגוונת: דרוזים בצפון רמת הגולן, אוכלוסייה דתית ואוכלוסייה צעירה ולא צעירה בדרום רמת הגולן, בעיר קצרין אוכלוסייה רוסית, ובקריית שמונה אוכלוסייה גם מגוונת אומרת נטע וכך התפקיד הופך למעניין ומאתגר.
נטע אומרת כי תפקיד אחות במרפאה הוא בעיקר חשיבות הקשר בין המטופל למרפאה שנובע מהמחויבת של הצוות הרפואי למטופל כשהם משפיעים באופן משמעותי על בריאות המטופלים. האחיות מזהות ומאבחנות ראשונות את המטופל, דבר שיכול למנוע טיפולים. עם יחס חם ואנושי.
"הקשר של המטופל והצוות המרפאה והמחויבות הדדית, הן אלה לבסוף שמשפיעים על הבריאות של המטופל. גם השפעה על בריאות נפשית כמו אדם שמגיע נסער ופגישה ראשונה עם האחות מרגיעה ומכוונת. תפקיד האחות מאוד משמעותי גם למטופלים בסוף חייהם. האחות משמעותית גם בשלב הראשוני וגם בסופי של מטופל", אומרת נטע.
מה זה אומר מבחינתך להיות אחות? אחרי שנים בתפקיד אפשר להגיד שזאת שליחות.
"גדלתי במשפחה של אחיות כמקצוע, כאשר אמא שלי חגית שקדי, וסבתא שלי ברטל ויקטור היו אחיות במקצוען, סבתא שלי הייתה אחות בקיבוץ כפר סאלד במלחמת השחרור. ולכן נראה לי שהמקצוע בחר בי, עוד לפני שבחרתי בו, ובמה ארצה לעסוק. אני חושבת שזה אחד המקצועית המאתגרים שקיימים. ולהיות אחות בשבילי זאת דרך החיים וזה חלק מהזהות שלי".
את יכולה להגדיר את התפקדי של להיות אחות? מה המשמעות של להיות אחות בתוך המערך של הצוות הרפואי השלם?
"אחות היא גורם משמעותי שמשפיע על תוצאות הבריאות של המטופל. התפקיד שלי כאחות משמעותי כיוון שיש לי הרבה השפעה שמאפשרת לי לקבוע סטנדרט מקצועי, ערכי, ושירותי. בתפקיד ניהול סיעודי מרחבי, הכוח שלי טמון בעוצמת הצוות שלי. אני מנהלת צוות שהוא ערכי ומוביל מבחינה מקצועית, נאמן, כאשר כצוות אנחנו עוסקים מול הקהילה בנושאים מגוונים. בדגש על איכות הקלינית בתוצאות הבריאות של המטופל, וקידום בריאות והדרכות של מטופלים, וקשר אישי עם הקהילה".
נטע מסבירה כי בתפקיד של אחות עוסקים בקהילה וגם בפרט. האחיות כיום משתלבות תפקידים שונים במערך הרפואי, מפתחות מומחיות, ויוזמות פעולות של בריאות, וקידום בריאות. האחיות יודעות להעניק את המענה הנכון, בזמן הנכון, עבור כל מטופל כאשר האחות היא שאחראית על בריאות המטופל.
האחיות הן חלק בלתי נפרד ממערך הצלת החיים במגיפת הקורונה , את יכולה לספר על החוויה כאחות בזמן המשבר?
"במכבי שירותי בריאות הקימו מוקד שנקרא ממט"ק (מוקד מכבי לטיפול בחולה קורונה ) שהוא בית חולים וירטואלי, שנותן מענה לחולי קורונה, ששוהים בבית או בבית מלון. בזמן קצר ומרגע שפרצה המגיפה התחלנו לגייס צוותים, העברנו את הצוותים הכשרות, הקמנו מערך שלם שעובד מסביב לשעון ומבצע שיחות פעמיים ביום למטופלי קורונה עם מעקב צמוד על מצבם הרפואי של המטופלים".
נטע בימי הקורונה מנהלת את המוקד הווירטואלי למטופלי קורונה באזור הגליל העליון ובטבריה. כאשר במכבי חילקו את מחוז צפון לאשכולות. טבריה, צפת, וקריית שמונה, הם אשכול שאותו מובילה נטע ומסירה כי "היום הטיפול בחולי קורונה הם נפח גדול מהעשייה שלנו, אנחנו מנהלים שיחות ועוקבים אחר מצבם הרפואי של המטופלים דרך הטלפון, כיוון שקורונה זו מחלה שידוע כי רובם חולים קל אבל ההתדרדרות יכולה להיות מהירה . לכן אנחנו עושים את השיחות פעמיים ביום, שבעה ימים בשבוע".
נטע אומרת, כי חולה הקורונה נמצאים בבידוד מהסביבה, והאחות שמתקשרת היא הצינור המקשר לכל מה שהם צריכים: כמו תרופות , טיפול רפואי, מזון, וכל צורך שעולה. בעקבות המערך שמכבי הפעילה האחיות מבצעות את השיחות בפועל, ויש גם רופאים, עובדות סוציאליות, מערך רוקחים, ואחות שמקשרת בין המטופל שנמצא בבידוד, ואין לו יכולת לקבל בעצמו את השירותים שהוא צריך, לבין הסביבה והחיים מחוץ לבידוד".
האם חשבת על כך כי בקריירה המקצועית ובתפקיד שלך כאחות תהיה מגיפה?
"לא דמיינתי להיות אחות בתקופה של מגיפה. תקופת הקורונה העמידה אותנו בפני אתגרים שהם חדשים. גם בהתנהלות במרפאות, של שמירה על מרחק, שימוש באמצעי מיגון וחיטוי, וטיפול בחולי קורונה שצריכים לתת להם את הטיפול בקהילה. האחיות התמודדו במצבים שונים ומורכבים, והן צריכות לעשות את השילוב בין בית לעבודה. אני חושבת שמכבי כארגון נתן לנו את המעטפת הנכונה והטובה על מנת להתמודד עם המגיפה".
נטע מסבירה כי משבר הקורונה הביא להתנהלות של "תוך כדי תנועה" כאשר המקרים נלמדו בזמן אמת ונדרש לבצע התאמות של נהלים חדשים ושינוי בתפיסה המחשבתית. "בעקבות הקורונה עברנו לרפואה שהיא מקוונת שכוללת פחות הגעה למרפאה. זה שינוי שהוא גדול בתפיסה, ובמתן טיפול לחולים, בעקבות פחות קרבה. כצוות הקורונה הציבה עבורנו אתגרים חדשים, רפואה מרחוק, וביקורים טלפוניים, עם התייחסות מיוחדת לאוכלוסייה המבוגרת ושנמצאים בבידוד".
מה המשמעות עבורך בלהיות אמא ואחות?
"לשלב קריירה תובענית של אחות עם גידול ילדים ומשפחה, המשמעות היא חיים אינטנסיביים, כאשר לא עוצרים לרגע. אני תמיד מוצאת פתרונות ועוברת בין משימות, רואה בתפקיד ייעוד ושליחות ואני מלאה סיפוק והנאה שנותנים לי את הכוח להמשיך. המשפחה שלי יודעת שהעבודה היא חלק עיקרי בחיים שלי והם נותנים לי את מלוא התמיכה".
כאמור נטע הגיעה ממשפחה של אחיות כמקצוע , סבתא שלה ויקטור ברטל הייתה אחות במלחמת השחרור, גם אמא שלה אחות, ואחות של אמא שלה אחות. "ראיתי עד כמה מקצוע אחות הוא משמעותי ויש להן השפעה. ראיתי כמה הן יכולות לעזור לאנשים וזה מה שדחף אותי למקצוע. הנשים במשפחתי הן נשים חזקות, שהיה להן ניסיון חיים, והן היו מודל לחיקוי עבורי".
סבתא של נטע ויקטור ברטל אישה עוצמתית בדיוק כמו שמה אומרת נטע ומספרת כי הייתה אישה חזקה עם אינטואיציות נכונות. "היו אומרים עליה שכל הרופאים היו מתייעצים איתה, הייתה מלווה אפילו תחת הפגזות יולדות לבית החולים שהיה אז בטבריה. היה לה אומץ ותעוזה, והייתה אישה מאוד דומיננטית ומשמעותית, גם בקיבוץ כפר כסאלד שהייתה ממקימיו, ולאחר מכן ממקימי קיבוץ גבעת חיים איחוד. משפחה של נשים מאוד משמעותיות לאור התפקיד שהן מילאו בקהילה".
היית אחות במצבים קיצונים כמו אחות במיון ילדים ואחות במחלקה פנימית איזה רגעים מרגשים זכורים לך?
"קיימים רגעים מרגשים שזכורים לי, אבל הרגעים המרגשים ביותר עבורי כאשר אני פוגשת באופן מקרי ברחוב משפחות, נשים, גברים וילדים שטיפלתי בהם בעבר. והם עוצרים לרגע ומזכירים לי עד כמה הייתי משמעותית עבורם. זה מבחינתי ההשראה, ומרגש אותי הנגיעה באנשים".
קריית שמונה עיר מדהימה, עיר עם אוכלוסייה חמה ומגוונת שמעריכה את השירות הטוב שהיא מקבלת והיא יודעת להוקיר תודה. מכבי שירותי בריאות השקיעה משאבים רבים בשנים האחרונות כדי ליצור רפואה איכותית ויש מגוון גדול של שירותים שמכבי מציעה במרפאות בצפון. הקימו סניף חדש בסטנדרטים מהמתקדמים שיש בארץ , הביאו מומחים רבים עם זמינות גבוהה, הקימו מערך טלה – רפואה המחבר בין החבר בקרית שמונה לטובי המומחים בארץ, הקימו מרכז סכרת מקוון המבצע מעקבים טלפוניים אחר חולי סכרת ועוד מגוון שירותים בתחומים שונים- יחידת טיפולי בית, ליווי הריון, יעוץ הנקה ועוד מגוון שירותים.
חשוב לציין שכל זה התבטא בציון גבוהה ביותר של מרחב קריית שמונה בסיכום המדדים הקליניים שנת 2019.
